Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.
📦 Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits :
- en France métropolitaine
- dans l’Union européenne
- à l’international
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des contraintes logistiques ou des transporteurs. Les options disponibles sont affichées lors du passage en caisse.
⏳ Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai comprend :
- la vérification de la commande
- la préparation du colis
- la remise au transporteur
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
🚛 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- de la destination
- de la période (forte demande, fêtes, conditions exceptionnelles)
💰 Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.
Ils peuvent dépendre :
- de la destination
- du mode de livraison sélectionné
- du poids ou du volume du colis
Toute promotion ou livraison offerte est précisée directement sur le site.
📍 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé, incluant un lien de suivi lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.
Le suivi permet de connaître l’état d’avancement de la livraison jusqu’à sa réception.
🏠 Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
SOOTH3X ne saurait être tenu responsable :
- d’un retard
- d’une non-livraison
- ou d’une perte de colis
résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.
⚠️ Retards, pertes et incidents de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, SOOTH3X ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les formalités douanières
- des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, force majeure)
En cas de problème de livraison, notre service client reste disponible pour accompagner le client dans les démarches nécessaires.
🌍 Douanes et taxes (livraison internationale)
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent être anticipés par SOOTH3X.
📩 Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.
ℹ️ Information importante
Les délais indiqués sont des estimations.
SOOTH3X ne garantit pas une date de livraison précise, sauf mention contraire explicite.